今年7月，寧夏“工會數(shù)字人”落戶金鳳區(qū)金宇名庭區(qū)域性職工之家，吸引了眾多職工“圍觀”使用，目前累計(jì)訪問量達(dá)9729人次。根據(jù)“工會數(shù)字人”收集到的面對面交互信息，金鳳區(qū)總工會通過后臺對職工關(guān)心的勞動關(guān)系、個(gè)人權(quán)益等焦點(diǎn)問題進(jìn)行解答，持續(xù)豐富“工會數(shù)字人”專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫信息，在提高工會公共服務(wù)效率和質(zhì)量的同時(shí)，讓職工群眾體驗(yàn)更加智能、更具親和力的AI交互服務(wù)。
近日，金鳳區(qū)總工會進(jìn)一步推進(jìn)工會數(shù)字化建設(shè)，扎實(shí)開展“職工之家”APP推廣使用工作，積極探索人工智能應(yīng)答模式和軟件服務(wù)平臺的聯(lián)動應(yīng)用，優(yōu)化豐富“工會數(shù)字人”使用場景，在“工會數(shù)字人”中嵌入“職工之家”APP，職工可在“工會數(shù)字人”中瀏覽使用掌上“職工之家”各項(xiàng)服務(wù)功能。
“職工之家”APP作為全國總工會數(shù)智化建設(shè)的綜合性服務(wù)平臺，涵蓋了入會轉(zhuǎn)會、困難幫扶、技能學(xué)習(xí)、工會驛站、法律服務(wù)、職工互助、職工書屋等20多個(gè)功能模塊，不僅提供陣地建設(shè)、創(chuàng)新案例、愛心互獻(xiàn)等多項(xiàng)服務(wù)職工的實(shí)用功能，還提供技能學(xué)習(xí)、圖書閱讀等海量、免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，是工會組織完善工會服務(wù)、延伸工作觸角、提升服務(wù)水平的有利抓手。
其中，在“工會驛站+”模塊中，職工可以找到當(dāng)?shù)毓A站、工人文化宮、司機(jī)之家等工會各類服務(wù)陣地的位置及服務(wù)項(xiàng)目，查找距離最近的站點(diǎn)享受服務(wù)；在“療休養(yǎng)”模塊中，有全國各地100余家療休養(yǎng)基地、行程規(guī)劃、療休養(yǎng)攻略等服務(wù)供職工選擇；在“就業(yè)幫扶”模塊中，可根據(jù)求職者需求提供智能精準(zhǔn)推薦職位；在“愛心互獻(xiàn)”模塊中，職工可以參與“愛心捐贈”，也可以根據(jù)需求申領(lǐng)相應(yīng)物資。通過領(lǐng)取全國通用的數(shù)字“身份證”，職工能夠方便地享受到各類工會服務(wù)。
下一步，金鳳區(qū)總工會將持續(xù)推動工會數(shù)智化建設(shè)工作，以“職工之家”APP為服務(wù)載體，依托各類工會服務(wù)陣地，開展普惠性服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段從線下為主到線上線下互動融合轉(zhuǎn)變，為進(jìn)一步推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)打通服務(wù)職工“最后一公里”，讓服務(wù)職工更加便捷高效。（圖文由金鳳區(qū)總工會提供）
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