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　　寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 胡俊 實習(xí)生 劉鵬程）“最差”的政法服務(wù)型窗口單位是如何華麗轉(zhuǎn)身的？4月11日，記者來到銀川市金鳳區(qū)良田鎮(zhèn)派出所實地探訪。

　　去年底，自治區(qū)黨委政法委對全區(qū)部分政法窗口單位進(jìn)行明察暗訪時，通報批評了金鳳區(qū)公安分局良田鎮(zhèn)派出所值班室未懸掛轄區(qū)處警示意圖、戶籍室未按公安廳要求進(jìn)行警務(wù)公開、洗手間物品擺放凌亂、辦公室衛(wèi)生臟亂差、部分辦公室設(shè)施損壞、人員精神狀態(tài)不佳等問題。

　　金鳳區(qū)公安分局黨委高度重視，不僅在制度建設(shè)方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，還在扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識上下了大功夫，于今年3月成功摘掉了良田鎮(zhèn)派出所“最差窗口”的黑帽子。

　　如今的良田鎮(zhèn)派出所戶籍室煥然一新，各種標(biāo)識懸掛張貼明顯。為方便辦證群眾，墻上還貼著派出所的二維碼，掃碼即可加入派出所微信群，在線咨詢各種事項。

　　在日常工作中，全體人員牢固樹立服務(wù)意識，努力拓展服務(wù)渠道，改善服務(wù)措施。采取主動走出去的方式，廣泛聽取群眾意見、建議，從群眾最需要的地方做起，從不滿意的事情改起。通過全面落實首問責(zé)任制、上門服務(wù)、案件回訪、延長工作時間、電話預(yù)約等多種形式，對群眾提出的各類訴求，做到能答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，能解決的當(dāng)場解決，需轉(zhuǎn)辦的及時轉(zhuǎn)辦，讓群眾感到溝通更順暢、管理更人性、服務(wù)更周到、辦事更便捷。

　　工作21年的戶籍民警陳志靈說，對良田鎮(zhèn)派出所的窗口服務(wù)感受頗深，派出所能從環(huán)境臟亂差，人員精神狀態(tài)不佳到現(xiàn)在環(huán)境干凈，精神面貌煥然一新，感到非常開心，服務(wù)群眾的勁頭也足了，來辦事的老百姓都豎起了大拇指。

　　群眾李磊則表示，之前辦理業(yè)務(wù)派出所離家十幾公里路途遙遠(yuǎn)，坐車要四十分鐘，現(xiàn)在加了微信群，有事情派出所通知后再過來，避免了白跑路的情況發(fā)生。遇到戶籍問題、法律問題，所長、教導(dǎo)員會在群里溝通交流。

　　良田鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)人說，下一步，將進(jìn)一步推動各項整改措施的落實，使之成為常態(tài)化，徹底扭轉(zhuǎn)被動局面，把服務(wù)型窗口單位創(chuàng)建活動有機地融入到日常各項工作中，把群眾滿意作為根本標(biāo)準(zhǔn)，真正把為民服務(wù)貫穿于工作全過程，推動業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)再上新臺階。